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Spedizioni & Rimborsi
1. Spese e tempi di spedizione dei prodotti
1.1 Le spese di spedizione sono di 7 euro per tutti gli ordini ad eccezione degli ordini contenenti più di n.1 collo e peso volume superiore ai 4 kg (i.e. n.2 tiragraffi). In tal caso le spese di spedizione vengono moltiplicate per il numero di colli spediti (es. n.2 tiragraffi =spese di spedizione 14 euro)
1.2 Le tempistiche di spedizione, sono:
TEMPI DI PREPARAZIONE: 24/72h (giorni lavorativi)
TEMPI DI TRASPORTO: 2/4 giorni (giorni lavorativi)
TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI ITALIA: 2/7 (giorni lavorativi)
Gli ordini effettuati sabato e domenica saranno affidati al corriere il primo giorno successivo lavorativo utile, esclusi festivi.
1.3. Non è prevista la possibilità di effettuare ordini al di fuori del territorio italiano.
1.4 In caso di mancato ritiro dell’ordine da parte del destinatario, eventuali spese di giacenza e riconsegna saranno interamente a carico dello stesso.
1.5 Tutti gli Acquirenti possono pagare la merce ordinata utilizzando le seguenti modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto:
– Carta di credito, Klarna, Paypal, Google Pay, Apple Pay, bonifico bancario.
2. Modalità di consegna
2.1 Il Venditore provvederà a recapitare all’Acquirente, presso l’indirizzo indicato da questi, come indirizzo di consegna sull’Ordine «Indirizzo di Consegna », i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. La Féline Store affida le sue spedizioni a Poste Italiane Crono SDA salvo eccezioni, scioperi o impossibilità da parte del corriere a raggiungere la destinazione indicata dall’Acquirente. In caso di spedizioni contenenti almeno n.2 colli la consegna potrà essere affidata al corriere Bartolini per velocizzarne la consegna (tempo di trasporto 48h lavorative).
2.2 Se l’Acquirente provvede a variare il proprio indirizzo di consegna dopo la spedizione dei prodotti ordinati, verrà addebitato allo stesso Acquirente la onerosità della variazione e della nuova diversa consegna, a meno che l’Acquirente non accetti e decida di recarsi presso la sede di Poste Italiane ad effettuarne personalmente il ritiro. Le fatture di acquisto, se richieste, vengono spedite via e-mail.
2.3 Gli ordini verranno processati appena ricevuti e il Venditore si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto (ossia dal momento della conferma on-line dell’ordine da parte dell’utente). L’importo totale delle spese, incluse quelle di spedizione, sarà visibile prima di procedere con la conferma dell’acquisto.
3. Diritto di recesso
3.1 Secondo le disposizioni del Codice del Consumo, l’Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto restituendo il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o semplicemente aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno.
3.2 In particolare, per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
3.3 Sono salve le disposizioni relative alla esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, è escluso il diritto di recesso per i beni venduti “su misura” e nel caso in cui la prestazione di vendita riguarda la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e) Codice di consumo
3.4 L’Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere a sua scelta:
- il rimborso dell’importo pagato per i prodotti rispediti al magazzino centrale, mediante riaccredito della relativa somma sulla sua carta di credito o tramite bonifico bancario;
- il credito di un importo pari al prezzo dei prodotti rispediti al magazzino centrale, utilizzabile solo sul Sito Internet.
3.5 Ai sensi dell’articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell’Acquirente.
3.6 Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario e che la merce resa dovrà essere inviata tramite corriere.
3.7 Il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso.
il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
3.8 L’Acquirente e/o il destinatario dell’Ordine dovranno necessariamente compilare il modulo di reso, ricevuto tramite e-mail dopo aver contattato il servizio clienti, debitamente compilato e sottoscritto come da indicazioni.
3.9 I prodotti devono essere restituiti al Venditore nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.
3.10 Il Venditore accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali.
3.11 l rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario mediante le coordinate bancarie (Codice IBAN dell’intestatario della fattura) fornite del l’Acquirente all’interno del Modulo di Reso o tramite Paypal qualora questo risulti il metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
3.12 Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.
3.13 Qualora le modalità sopra menzionate e valutate dal Venditore non siano state rispettate, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso di quanto acquistato e alle spese di spedizione sostenute. Su richiesta dell'Acquirente, entro e non oltre 3 giorni dalla comunicazione dell'impossibilità di rimborso, il Venditore rispedirà o distruggerà il bene con esclusive spese a carico dell'Acquirente.
3.14 Al Consumatore che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate entro il termine di 30 giorni, e comunque non oltre 30 giorni a partire dalla data in cui il Venditore (o il prestatore del servizio) è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.